Wszędzie otacza nas komunikacja, również w środowisku biznesowym. Skuteczna komunikacja wewnętrzna to jedno z najważniejszych wyzwań w dynamicznie zmieniającym się środowisku pracy. Determinuje ona realizację celów służbowych, personalnych i prywatnych. Komunikacja dwustronna umożliwia realny dialog i zweryfikowanie, czy to, co chcemy przekazać, właśnie w takiej formie trafia do słuchaczy. Prawidłowo wykorzystywane narzędzia komunikacji dwustronnej to klucz do budowania zaangażowania, motywowania personelu i dobrych relacji pracownik-pracodawca.