Codzienny kontakt z pracownikami pozwala budować zaufanie do pracodawcy i jego roli w organizacji. To także doskonała okazja do poruszenia kilku bieżących tematów i przekonania się, jaka będzie reakcja personelu na określony pomysł. Przede wszystkim poprzez swoje zainteresowanie pracodawca daje pracownikom poczucie, że to, co robią, jest ważne dla przedsiębiorstwa. Dobre relacje pracownik-pracodawca oparte na zaufaniu i wzajemnym zrozumieniu są bowiem kluczem do osiągania celów biznesowych. Krzysztof Wiśniak, kierownik ds. zarządzania zasobami ludzkimi w Danone Sp. z o.o. dodaje, że zaufanie to jedna z tych rzeczy, której nie da się kupić i jedna z tych, które bardzo szybko można stracić.